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在繁忙的都市一隅，隱藏著一家名為‘秦晉味道’的小餐館，它不僅僅是一個用餐的地方，更是一處心靈的港灣。這里，每一口食物都承載著濃厚的地域風(fēng)情，每一份服務(wù)都蘊含著深深的情感與敬意。今天，讓我們共同翻開‘帶給顧客溫暖’系列故事的新篇章——和善篇。在這個故事中，你將遇見那些平凡日子里不平凡的溫暖瞬間，感受‘秦晉味道’如何用一份份真摯的善意，編織出人與人之間最溫馨的連接。在這里，和善不僅僅是一種態(tài)度，它已成為了一種生活方式，讓每一位踏入門檻的顧客，都能帶著滿心的溫暖繼續(xù)前行。

西安電子二路店

故事分享一：

1月16日中午，電子二路的店里迎來了一位顧客。他點了一份大盤雞拌面，卻發(fā)現(xiàn)手機沒電了。我立刻安慰他：“沒事，我先給您做，咱們這有充電器。”
我快步走到服務(wù)臺，從抽屜里拿出適配的充電器，遞給了顧客。顧客接過充電器，連聲道謝：“你這可幫了大忙。”
我微笑著回答：“您太客氣了，這都是我們應(yīng)該做的。”
不一會兒，熱氣騰騰的大盤雞拌面上桌了。顧客吃得非常開心，臨走時還夸贊道：“味道真心不錯，真心不錯。”
我回應(yīng)道：“感謝您的認(rèn)可，期待您下次光臨！”
看著顧客離開的背影，我心里滿是溫暖。

（秦晉味道西安電子二路店）

故事分享二：

1月17日，電子二路的餐廳一如往常地忙碌。這時，兩位顧客走了進來，我迅速為他們倒上茶水。其中一位顧客手里提著從超市剛買的新鮮牛肉，問我能不能麻煩我們幫忙把牛肉切成片。
我笑著回答：“當(dāng)然可以啊，這不是什么麻煩事兒。”隨后，我接過牛肉，迅速送到后廚，并跟后廚伙伴說給顧客切成薄片。
不一會兒，后廚的伙伴就把牛肉切成了均勻的薄片。我將切好的牛肉端給那位顧客，他臉上滿是驚喜和感激，連連向我道謝：“太感謝你了，你們餐廳的服務(wù)真是太周到了。”
顧客還夸我們餐廳服務(wù)周到，說以后會常來光顧。看著顧客滿意的樣子，我心里也暖暖的，覺得自己只是做了一件小事，卻能給顧客帶來這么好的體驗，工作的疲憊也一下子消散了許多。

西安三院店

故事分享一

1月21日下午4點14分左右，我正在三院店的出餐口等餐，忽然看見門口有一位腿腳不方便的阿姨和推著輪椅的美女準(zhǔn)備往店里走。我立刻放下手中的工作，快步走到門口，把阿姨扶進店里，并為她找了一個舒適的位置坐下。
阿姨連聲說謝謝，美女也對我表示了深深的感謝。美女在桌上掃碼點餐，點了她們最喜歡吃的鮮肉小餛飩和丸子湯。
在任何情況下，都會有需要幫助的事，這都是舉手之勞。能幫到她們，我心里也感到非常溫暖。通過這些小事，我們傳遞了關(guān)懷和溫暖，讓顧客的用餐體驗更加愉快。在三院店的這個下午，我們共同創(chuàng)造了一個溫馨而滿意的時刻。

西安武警醫(yī)院店

故事分享一

1月21日下午4點14分左右，我正在三院店的出餐口等餐，忽然看見門口有一位腿腳不方便的阿姨和推著輪椅的美女準(zhǔn)備往店里走。我立刻放下手中的工作，快步走到門口，把阿姨扶進店里，并為她找了一個舒適的位置坐下。
阿姨連聲說謝謝，美女也對我表示了深深的感謝。美女在桌上掃碼點餐，點了她們最喜歡吃的鮮肉小餛飩和丸子湯。
阿姨告訴我，她今年78歲了，老伴在醫(yī)院住院，兒女們都忙，只能通過電話問候。這幾天，她幾乎天天都在我們店里吃飯。阿姨說：“姑娘啊，阿姨明天再吃一天就出院了。”
我微笑著說：“祝叔叔早日康復(fù)，早早團圓回家過年。”
阿姨一直說謝謝，謝謝。看著阿姨滿意的樣子，我心里也暖暖的，同時也有點不舒服。在這個寒冷的冬日，能幫到阿姨，我心里也感到非常溫暖。通過這些小事，我們傳遞了關(guān)懷和溫暖，讓顧客的用餐體驗更加愉快。

故事分享二

1月21日下午4點14分左右，我正在三院店的出餐口等餐，忽然看見門口有一位腿腳不方便的阿姨和推著輪椅的美女準(zhǔn)備往店里走。我立刻放下手中的工作，快步走到門口，把阿姨扶進店里，并為她找了一個舒適的位置坐下。
阿姨連聲說謝謝，美女也對我表示了深深的感謝。美女在桌上掃碼點餐，點了她們最喜歡吃的鮮肉小餛飩和丸子湯。
阿姨告訴我，她今年78歲了，老伴在醫(yī)院住院，兒女們都忙，只能通過電話問候。這幾天，她幾乎天天都在我們店里吃飯。阿姨說：“姑娘啊，阿姨明天再吃一天就出院了。”
我微笑著說：“祝叔叔早日康復(fù)，早早團圓回家過年。”
阿姨一直說謝謝，謝謝。看著阿姨滿意的樣子，我心里也暖暖的，同時也有點不舒服。在這個寒冷的冬日，能幫到阿姨，我心里也感到非常溫暖。通過這些小事，我們傳遞了關(guān)懷和溫暖，讓顧客的用餐體驗更加愉快。

故事分享三：

2025年2月1日晚上8點左右，高峰期剛剛過去，店里逐漸恢復(fù)了平靜。我正在收拾桌子，這時，一位拄著拐杖的阿姨走了進來。她是店里的常客，經(jīng)常過來用餐。阿姨一進門就說：“我就只想吃你們的泡菜。”

張會蘭立刻熱情地為阿姨倒了一杯熱茶，還端來了一些小菜。阿姨坐下后，和我們聊了起來，夸贊我們的服務(wù)很好。聊著聊著，阿姨提到了充會員卡的事情。張會蘭主動幫阿姨用手機充值了100元，并詳細(xì)地解釋了會員卡的優(yōu)惠和方便之處。

阿姨聽后非常高興，連聲感謝：“太感謝你們了，以后點餐就方便多了。”

休息了一會兒后，阿姨滿意地離開了。看著她離去的背影，我心里也感到非常溫暖。通過這些小事，我們傳遞了關(guān)懷和溫暖，讓顧客的用餐體驗更加愉快。

在武警醫(yī)院店的這個晚上，我們共同創(chuàng)造了一個溫馨而滿意的時刻。

西安太白南路店

故事分享一

1月7日，太白南路的陽光灑在街道上，馬寧龍正在門店忙碌著。中午時分，一位外地阿姨走進了店里。她是附近寫字樓25層培訓(xùn)會議的參會者。馬寧龍熱情地招待了她，阿姨對餐廳的氛圍和馬寧龍的服務(wù)贊不絕口。
下午和晚上，阿姨和她的同事們又來到了店里。阿姨對馬寧龍說：“你見每個顧客都是微笑服務(wù)，餐廳氛圍特別好，你就是店長吧？”馬寧龍微笑著回答：“是啊，阿姨。”
阿姨接著說：“咱倆加個微信認(rèn)識一下吧，你的年紀(jì)和我兒子差不多，感覺你這個人特別陽光。”馬寧龍欣然同意，兩人互相加了微信。
隨后，阿姨還主動和馬寧龍合照了一張照片，臨走時，阿姨特意和馬寧龍打了招呼：“小伙子，以后常來常往。”
此刻，馬寧龍覺得和阿姨之間的關(guān)系不像是顧客和店長，更像是朋友一樣。通過這些小事，馬寧龍傳遞了關(guān)懷和溫暖，讓顧客的用餐體驗更加愉快。在太白南路的這個中午，他們共同創(chuàng)造了一個溫馨而滿意的時刻。

......

在秦晉味道，我們給予每一位顧客更真誠的關(guān)懷與理解。這里的每一份菜肴，每一次微笑，都是對“家”這個字最美好的詮釋。當(dāng)顧客們帶著滿足的笑容離開，心中滿載的不僅是美味的回憶，更是那份難以言喻的溫暖與感動。秦晉味道，用它獨有的方式，讓每一位過客都相信，無論世界多么喧囂，總有一處角落，能為你保留一份最純粹的善意與溫情。