互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給現(xiàn)代生活帶來(lái)了前所未有的便利，近年來(lái)基于 LBS 技術(shù)的各類到家服務(wù)業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，更是使得人們?cè)诙讨涟胄r(shí)的時(shí)間內(nèi)就可以足不出戶獲得商品和服務(wù)。Z 世代對(duì)此早已習(xí)慣，普遍追求極致便利的消費(fèi)體驗(yàn)。
追求極致便利在時(shí)間上體現(xiàn)為要求更快的速度。埃森哲調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó) Z 世代消費(fèi)者比“80 后”“90 后”更看重網(wǎng)上購(gòu)物的配送速度，其中一半以上希望能當(dāng)天甚至半天就收到商品，也更愿意為快遞配送支付額外的費(fèi)用18。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于買菜到家、跑腿閃送、餐飲外賣等半小時(shí)級(jí)即時(shí)配送服務(wù)，Z 世代也表現(xiàn)出比其他世代顯著更高的傾向性（見(jiàn)圖 ）。對(duì)便利的追求也體現(xiàn)為付出更少的體力和精力，輕松享受生活。以一日三餐為例，比起自己外出買菜回家做飯，Z 世代更偏愛(ài)點(diǎn)外賣。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，Z 世代點(diǎn)外賣的頻次比全部用戶的平均水平高出50.7%。對(duì)于工作餐，他們也更傾向于前往便利店等場(chǎng)所購(gòu)買各類簡(jiǎn)餐。便利蜂對(duì)全1600 余家門(mén)店進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Z 世代占所有熱餐消費(fèi)者的三成以上，并且其用戶數(shù)量增速高于其它各年齡段消費(fèi)者。
從未來(lái)趨勢(shì)看，受晚婚晚育、少子化等趨勢(shì)影響，Z 世代中將出現(xiàn)更多單身群體或小家庭，這將使得更多原本可由其他家庭成員提供的服務(wù)不得不轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮鐣?huì)提供。再加上工作忙、壓力大、生活節(jié)奏快等因素疊加，Z 世代對(duì)各類到家便利服務(wù)的消費(fèi)需求將持續(xù)增長(zhǎng)。
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